Desde hace unos días, algunos usuarios están experimentando un severo problema al intentar subir una textura o un objeto Mesh a Second Life. Específicamente, reciben el siguiente mensaje de error: «Couldn´t convert the image to JPG2000» al intentar subir una textura Second Life.

Este fallo ha motivo la creación de reportes, tanto en el jira de Second Life, como en el de Firestorm. Es así que en el jira oficial de Second Life se ha ido recopilando toda la información aportada por los usuarios con problemas y las distintas pruebas efectuadas por algunos desarrolladores y empleados de Second Life y, si bien aún no hay solución a este problema, se ha podido determinar lo siguiente:

Los síntomas del problema son:

• La subida de una textura falla con el error “Couldn’t convert the image to jpeg2000″
• AL intentar guardar una foto al inventario, se produce un fallo con el error “Error encoding snapshot”
• Algunos colores de la interface de usuario del visor se vuelven negros.
• La subida de Mesh falla (aquí, o bien no se pueden subir o bien hay fallo al calcular vertices, etc.)

Hasta ahora, en lo que se ha podido averiguar, este fallo afecta solamente a usuarios de Windows y, principalmente, a quienes utilizan los visores Oficial, Firestorm y Catznip (al menos solo se han reportado fallos con estos visores) pero no se debe descartar que pueda ocurrir con otros visores.

En un caso personal que me fue consultado e investigado por una amiga, ella tiene este problema con el visor Oficial y con Firestorm, en ambos casos, bajo windows. Sin embargo, hizo la prueba bajo linux, con el visor oficial y pudo subir la misma textura sin problemas.

Ahora bien, por ahora lo único concreto que se conoce y que indica cual podría ser la causa del fallo es que todos los usuarios que lo han reportado tienen, en su instalación de windows, el cliente de iCloud y, éste, fue actualizado el pasado 20 o 21 de setiembre. Se especula que, probablemente, esta actualización haya reescrito alguna librería de gráficos (ya sea de KDU o de OpenJpeg) haciéndola incompatible con Second Life, con el consiguiente resultado ya expresado.

Según se tiene entendido, Apple aún no ha lanzado la correspondiente actualización para MAC y no se sabe que efectos puede tener en los clientes para Second Life. Quizás no les afecte o quizás, pase lo mismo que bajo Wndows, pero esto, por ahora, es una incógnita.

¿Cómo solucionarlo?

Hay un par de caminos.

• Revertir la instalación del cliente iCloud a una versión anterior (y desactivar la actualización automática del cliente).
• Desintalar iCloud.  

Por ahora, son las únicas opciones disponibles, al menos hasta tanto se provea una solución definitva a este fallo.

SaludOS/2